পশ্চিমবঙ্গ সরকার বাংলা আবাস যোজনা (Bangla Awas Yojana) প্রকল্পের স্বচ্ছতা বজায় রাখতে এবং উপভোক্তাদের সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে। এবার থেকে টোল ফ্রি নাম্বারে ফোন করে সরাসরি রাজ্য সরকারের কাছে অভিযোগ জানাতে পারবেন উপভোক্তারা।
অভিযোগ জানানোর টোল ফ্রি নাম্বার ও পদ্ধতি
নবান্নের নির্দেশে বাংলা আবাস যোজনার জন্য নতুন টোল ফ্রি নাম্বার চালু করা হয়েছে। পাশাপাশি, জরুরি হেল্পলাইন নাম্বারও সক্রিয় করা হয়েছে।
- টোল ফ্রি নাম্বার: ১৮০০ ৮৮৯৯ ৪৫১
- জরুরি হেল্পলাইন নাম্বার: ১১২
যদি উপভোক্তারা কোনো বাধা বা সমস্যার মুখোমুখি হন, তবে তারা সরাসরি এই নম্বরে কল করে অভিযোগ জানাতে পারবেন। এছাড়া স্থানীয় থানায় FIR দায়ের করার পরামর্শও দেওয়া হয়েছে।
কন্ট্রোল রুমে দ্রুত সমস্যার সমাধান
বিধাননগর পঞ্চায়েত দপ্তরের মৃত্তিকা ভবনে একটি আধুনিক কন্ট্রোল রুম স্থাপন করা হয়েছে। প্রাথমিকভাবে ১২টি ফোন লাইন চালু করা হয়েছে। চাহিদা বাড়লে ফোন লাইন ৩০টি পর্যন্ত বাড়ানো হবে। অভিযোগ পাওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই তদন্ত শুরু করা হবে।
ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অভিযোগ দাখিল
সরকার একটি পাবলিক গ্রিভান্স পোর্টাল এবং একটি নতুন মোবাইল অ্যাপ চালু করেছে।
- পোর্টাল: সরাসরি অনলাইনে অভিযোগ জানানো যাবে।
- অ্যাপ: মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সহজেই অভিযোগের অগ্রগতি ট্র্যাক করা যাবে।
অর্থপ্রদান ও নতুন সুবিধা
বাংলা আবাস যোজনার অধীনে উপভোক্তাদের প্রথম কিস্তির টাকা পাঠানো শুরু হয়েছে। প্রথম কিস্তি ৬০,০০০ টাকা, প্রদান শুরু ডিসেম্বর ২০২৪, দ্বিতীয় কিস্তি ২০২৫ সালের প্রথম দিকে।
সরকার ২০২৫ সালের মধ্যে আরও ১৬ লক্ষ উপভোক্তাকে এই প্রকল্পের আওতায় আনতে পরিকল্পনা করছে।
প্রতারণা রোধে কড়া ব্যবস্থা
রাজ্য সরকার জিরো টলারেন্স নীতি গ্রহণ করেছে। যদি সরকারি অর্থের অপব্যবহার হয়, তবে দোষীদের বিরুদ্ধে কঠোর পদক্ষেপ নেওয়া হবে উপভোক্তাদের বাড়ি নির্মাণে কোনো বাধা এলে তারা স্থানীয় থানায় অভিযোগ করতে পারবেন।
উপভোক্তাদের জন্য বার্তা
বাংলা আবাস যোজনা প্রকল্পের নতুন নিয়ম ও ডিজিটাল সুবিধাগুলি উপভোক্তাদের জন্য আরও সুবিধাজনক হবে।
- টোল ফ্রি নাম্বার: যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধানের সুযোগ।
- অ্যাপ ও পোর্টাল: অভিযোগ দাখিল ও পর্যবেক্ষণ আরও সহজ।
বিশেষ সুবিধা
- SMS আপডেট: অভিযোগ দাখিলের পর এসএমএস নোটিফিকেশন পাবেন উপভোক্তারা।
- প্রশিক্ষণ শিবির: নতুন উপভোক্তাদের জন্য প্রশিক্ষণ শিবিরের ব্যবস্থা করা হবে, যাতে তারা ডিজিটাল পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারে।
সরকারের এই নতুন পদক্ষেপ বাংলার মানুষের জীবনকে আরও উন্নত ও স্বচ্ছ করতে কার্যকর ভূমিকা রাখবে।
আরো পড়ুন:- বাংলার বাড়ি প্রকল্প: প্রথম কিস্তিতে ৬০,০০০ টাকা, কবে আসবে আপনার অ্যাকাউন্টে?
হ্যালো বন্ধুরা, আমার নাম ( Yusuf Sheikh ) আমি একজন অনলাইন কনটেন্ট ক্রিয়েটর। আমি নদীয়া জেলাতে বাসকরি । আমি অনলাইনে বিভিন্ন ধরনের কনটেন্ট পাবলিশ করে থাকি, আমার একটা ইউটিউব চ্যানেল আছে সেই চ্যানেলে আমি প্রতিদিন ওয়েস্ট বেঙ্গলের বিভিন্ন প্রকল্পের আপডেট দিয়ে থাকি, ইউটুব চ্যানেল এর নাম Prokolper Thikana
ধন্যবাদ